Что делать если сотрудник не выполнят то, о чем договаривались?

❓Сотрудники не выполняют то, о чем договаривались вначале сотрудничества. Прошло несколько месяцев, результатов нет. Одни рассказки о том, как “корабли бороздят просторы”.

Что делать в этой ситуации и как этого избежать? 

📌Ответ:

Рассмотрим основные причины такой ситуации:

🌀 Задачи были назначены на сотрудника, который не знает как и не умеет с ними справляться. Без навыков и знаний выполнять задачи невозможно. 

🌀 Сотрудник занимается только процессом вместо результата. Может быть связано с тем, что он считает, что ему не хватает знаний. А далее начинает затягивать процесс, так как считает, что учится нужно бесконечно, подсознательно оправдывая себя этим.

🌀 Сотрудник не видит или не может продумать шаги реализации. На каком-то этапе у него отсутствуют варианты, как двигаться дальше. 

🌀 У сотрудника сложные взаимоотношения с руководителем, он застопорился на задаче, но не говорит об этом руководителю. 

Что делать в этих ситуациях?

В первую очередь нужно начать с себя. Нужно понять, все ли вы сделали для того, чтобы сотрудник справился с задачей. Убедится, что у вас выстроены нормальные отношения для взаимодействия 🤝 Мотивация и убеждения сотрудника в том, что он справится — бесполезна ❌ 

Ему нужно помочь и дать варианты, как это сделать. Необходимо обсудить условия, при которых он возьмет на себя эту ответственность. Также нужно давать ему знания и возможность тренировать его способности. 

Достаточно начать с простых действий:

✅ Перепроверить насколько человеку понятно, что должно получится в конце. Он должен четко понимать результат, который должен достигнуть. 

✅ Построить вместе четкий сценарий действий для реализации данной задачи. Пройти этот сценарий графически вместе с сотрудником. Пусть он расскажет, как будет действовать. Так вы убедитесь, что он не будет делать глупостей. 

✅ Контролировать каждую стадию реализации по согласованным срокам. 

✅ Помогать и подсказывать ему, когда у него что-то не получилось, но не делать ничего за него. При этом важно, чтобы он соблюдал график. 

✅ Если нужно, демонстрировать самому, как это делается, чтобы он понимал, что это действительно возможно. Но показывать это на отдельных задачах и не делать это за него. 

Как избежать подобного в будущем (пошагово):

➡️ Провести общее собрание, где обсудить планируемую задачу. 

➡️ Дать возможность проявить инициативу и узнать, кто хочет взяться за реализацию данной задачи.

➡️ Определится с исполнителем.

➡️ Уточнить, достаточно ли ему информации и ресурсов для выполнения этой задачи.

➡️ Сразу определить все критерии успешной реализации задачи. Сотруднику должен быть понятен ожидаемый результат работы. 

➡️ Зафиксировать задачу, сроки и критерии выполнения в корпоративной системе постановки задач. 

➡️ Определить промежуточные точки контроля. 

➡️ Договорится с сотрудником о регулярной отчетности на всех заранее согласованных промежуточных стадиях. 

➡️ Ввести правило, какие должны быть действия сотрудника, если он по каким-то причинам не успевает выполнить задачу в срок.

➡️ Двигаться по согласованному сценарию работ и принимать результаты по срокам, критериям, которые были оговорены.